Top.Mail.Ru
Интеграция соцсетей и мессенджеров с СРМ-системами

Один номер для всего отдела продаж

Никаких личных номеров в работе с клиентами. Клиенту ответят, даже если менеджер в отпуске.

Автоответы и шаблоны сообщений

Упростите переписку с клиентом, настров автоответы и подготовив шаблоны сообщений

Руководитель видит все диалоги

Вы будете точно знать сколько, когда и с кем переписывался продавец.

Больше не будет забытых переписок

Если менеджер не отвечает клиенту оперативно, руководитель и менеджер получает уведомление.

Все переписки сохраняются

Вся история работы с клиентом хранится у Вас и сотрудник не сможет её унести с собой.

Пишите клиентам прямо из СРМ

Если клиент не берет трубку, пишите ему первым прямо из СРМ

Управляйте продажами в мессенджерах и соцсетях

Используйте Битрикс24 на максимум

Автоматизируйте работу отделов и держите руку на пульсе

отправляя данные, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Как интеграции облегчат управление продажами

Анализ эффективности работы сотрудников: просмотр переписок позволяет оценить работу каждого сотрудника, выявить слабые места и разработать меры по повышению эффективности. Это помогает оптимизировать работу отдела и повысить общую производительность.


Обучение и развитие персонала: анализ переписок помогает определить, какие навыки и знания сотрудникам необходимо улучшить, чтобы повысить уровень обслуживания и удовлетворенность клиентов.


Соблюдение стандартов и политик компании: просмотр переписок обеспечивает соблюдение корпоративных стандартов и политик, а также предотвращает возможные нарушения со стороны сотрудников.


Контроль качества обслуживания клиентов: руководитель отдела продаж может отслеживать, насколько эффективно и профессионально сотрудники общаются с клиентами, что позволяет оперативно реагировать на возможные проблемы и улучшать качество обслуживания.

Улучшение коммуникации с клиентами: руководитель может увидеть, как сотрудники взаимодействуют с клиентами, какие вопросы и проблемы возникают, и внести коррективы в процесс общения, чтобы обеспечить более эффективное и приятное взаимодействие.

Анализ потребностей клиентов: изучение переписок позволяет маркетологу лучше понять потребности и предпочтения клиентов, что помогает разрабатывать более эффективные маркетинговые стратегии и продукты.

Оптимизация маркетинговых кампаний: изучение переписок помогает определить наиболее эффективные каналы коммуникации с клиентами, а также понять, какие сообщения и предложения вызывают наибольший интерес и отклик. Это позволяет оптимизировать маркетинговые кампании и повысить их результативность.

Разработка персонализированных предложений: на основе анализа переписок маркетолог может создавать персонализированные предложения и рекомендации для клиентов, учитывая их интересы и потребности. Это повышает вероятность того, что клиент примет предложение и совершит покупку.

Мониторинг репутации бренда: изучение переписок также позволяет отслеживать отзывы и комментарии клиентов о компании и её продуктах. Это помогает оперативно реагировать на негативные отзывы и улучшать репутацию бренда.

Выявление трендов и тенденций: изучение переписок может помочь маркетологу выявить новые тенденции и изменения в поведении клиентов, которые могут повлиять на стратегию маркетинга и развитие продукта.


В целом, просмотр переписок в мессенджерах позволяет маркетологу получить ценную информацию о клиентах, их потребностях и ожиданиях, что является основой для разработки эффективных маркетинговых стратегий и повышения конкурентоспособности компании.

В любой компании может возникнуть ситуация, когда менеджер по продажам может увести клиентов. Это может произойти по разным причинам: более выгодные условия сотрудничества, личные отношения с клиентом или даже недовольство текущим положением дел в компании. Небольшой перечень того, как интеграция мессенджером с срм-системой помогает бизнесу:

Сохранение переписок в компании: Интеграция позволяет сохранять все переписки между менеджерами и клиентами в единой системе. Это обеспечивает прозрачность и контроль над процессом продаж, предотвращая возможность увода клиентов недобросовестными сотрудниками.

Юридическая значимость: В случае возникновения споров или конфликтов, сохранённые данные о переписке могут иметь юридическую силу. Это особенно важно при рассмотрении претензий или судебных разбирательств.

Оцифрованные данные об отделе продаж: Интеграция предоставляет владельцам бизнеса доступ к оцифрованным данным о работе отдела продаж. Это позволяет анализировать результаты маркетинговых кампаний, оценивать эффективность работы менеджеров и принимать обоснованные решения для улучшения бизнес-процессов.

Автоматизация процессов: Интеграция упрощает и автоматизирует многие рутинные задачи, связанные с обработкой данных о клиентах и продажах. Это освобождает время сотрудников для более важных задач и повышает общую производительность.

Повышение эффективности работы отдела продаж: Автоматизация рутинных задач и доступ к аналитическим данным способствуют повышению эффективности работы менеджеров по продажам. Они могут сосредоточиться на ключевых задачах, таких как поиск новых клиентов и развитие долгосрочных отношений.

Лёгкий доступ к истории общения. Вся переписка с клиентом сохраняется в CRM-системе. Это позволяет менеджеру быстро найти нужную информацию о предыдущих взаимодействиях с клиентом и предоставить более персонализированный сервис.

Повторные продажи. Наличие истории общения с клиентом упрощает повторные продажи. Менеджер может легко напомнить клиенту о прошлых покупках или предложить дополнительные товары или услуги, которые могут его заинтересовать.

Простота передачи клиента. Если менеджер не может решить проблему клиента самостоятельно, он может передать его другому сотруднику или руководителю. Вся необходимая информация о клиенте уже будет доступна в CRM-системе, что упростит процесс передачи.

Стоимость подключения

Старт

1 500 ₽

1 канал/месяц

Интеграция с CRM

100 диалогов

Нельзя писать первым

подходит для первичной обработки заявок из мессенджеров

Стандарт

3 000 ₽

1 канал/месяц

Интеграция с CRM

500 диалогов в месяц

Можно писать первым

подходит небольшим компаниям для коммуникации с клиентами

Максимальный

6 000 ₽

1 канал/месяц

Интеграция с CRM

Диалоги без ограничений

Можно писать первым

Подходит средним и более компаниям для многоканальной коммуникации с клиентом
При оплате за год скидка 20%
Узнать подробнее

Обсудить проект

Напишите свой вопрос и получите развернутый ответ в мессенджере

Куда удобнее отправить ответ?



отправляя данные, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных