Дубли в Битрикс24. Как с этим работать?
Проблематика:
CRM поступает много лидов, либо которые не проходят проверку на наличие в системе контакта или лида.
Это может быть связано с интеграцией, которое не проводят такую проверку, это может быть связано с невнимательностью менеджера, который заводит повторно контакт, который уже есть в системе и множество других причин.
Предлагаемое нами решение:
При поступлении можем производить проверку по: телефонам, электронной почте, IP адресу и иным пользовательским полям в Битрикс24.В случае нахождения дубликата контакта или в Лидах, сделках, связанных с этим контактом, производить необходимые манипуляции с вновь поступившим лидом:
автоматическое закрытие, автоматический поиск и подстановка найденного контакта, автообъединение найденных элементов по заданной логике, удаление элементов в системе. Таким образом у вас появляется инструмент самоочищения и контроля над дубликатами в системе.
Реализации:
Для тарифа “Базовый” и “Стандартный” - разработка на restAPI своей логики работы с дублем.Для тарифа “Профессиональный”, “Энтерпрайз” - разработка активити для поиска дублей по заданным критериям, далее обрабатываем бизнес-процессами по согласованной с вами логики.
Примерная стоимость реализации: 20 000 - 60 000 р.
Сроки реализации: 5 рабочих дней на реализацию, 1-2 дня на боевое тестирование.
поделиться
#Бизнес-процессы
#CRM