Проблематика:

CRM поступает много лидов, либо которые не проходят проверку на наличие в системе контакта или лида.

Это может быть связано с интеграцией, которое не проводят такую проверку, это может быть связано с невнимательностью менеджера, который заводит повторно контакт, который уже есть в системе и множество других причин.

Предлагаемое нами решение:

При поступлении можем производить проверку по: телефонам, электронной почте, IP адресу и иным пользовательским полям в Битрикс24.В случае нахождения дубликата контакта или в Лидах, сделках, связанных с этим контактом, производить необходимые манипуляции с вновь поступившим лидом:

автоматическое закрытие, автоматический поиск и подстановка найденного контакта, автообъединение найденных элементов по заданной логике, удаление элементов в системе. Таким образом у вас появляется инструмент самоочищения и контроля над дубликатами в системе.

Реализации: